Apple се извини, че умишлено забавя по-старите iPhone, без да каже на клиентите за това.
Всички iPhone 6s са умишлено забавени в това, което Apple твърди, че е опит да се удължи живота на устройствата.
Въпреки това, потребителите вярват, че този ход е част от съгласувани усилия да ги подтикнат да надстроят до по-нови модели, твърдение, категорично отречено от главния изпълнителен директор на Apple Тим Кук.
Apple не само се извини, но и обеща да намали разходите за смяна на батериите за по-стари iPhone чрез програма за подмяна, която може да вдъхне нов живот на по-старите телефони и да ви спести цяло състояние.
Така че какъв беше проблемът?
Собствениците на по-стари iPhone отдавна се оплакват от лош живот на батерията и лоша производителност след актуализиране до най-новата версия на iOS.
През декември беше разкрито, че моделите iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE и iPhone 7 са умишлено забавени. Често това означаваше, че iPhone внезапно се изключи или бързо загуби заряда си.
Каква беше реакцията?
Първоначално Apple заяви, че внедрява тази функция, за да подобри производителността на iPhone.
Но потребителите в САЩ бързо заведоха групови искове, заявявайки, че действията на Apple представляват планирано остаряване, практика за забавяне на по-старите смартфони, за да подтикнат потребителите да надграждат с огромни лични разходи.
Какво има да каже Apple за себе си?
След като потвърди преди Коледа, че умишлено забавя по-старите iPhone, Apple стигна до заключението и се извини на клиентите си, като издаде отворено писмо, опитвайки се да обясни защо го направи, както и докладвайки отвътре за това как батериите на смартфона губят заряд. време.
„Знаем, че някои от вас смятат, че Apple ви е разочаровала. Извиняваме се“, се казва в публикацията.
„На първо място, ние никога, никога няма да направим нещо, за да съкратим умишлено живота на който и да е продукт на Apple или да влошим потребителското изживяване, за да насърчим надстройките на клиентите.
„Нашата цел винаги е била да създаваме продукти, които нашите клиенти обичат, и осигуряването на най-дълъг живот на iPhone е важна част от това.“
И сега какво?
Apple казва, че ще предложи на всеки с iPhone 6 или по-нова нова батерия само за £25. Това представлява намаление от £54 спрямо предишната цена от £79 за инсталиране на нова батерия в официален магазин или дистрибутор на Apple.
Пълен списък на моделите iPhone, включени в програмата за смяна на батерията:
- айфон 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Това трябва да даде нов живот на старите телефони, елиминирайки необходимостта от актуализирането им и подобрявайки цялостната производителност.
Естествено, тъй като iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X излязоха едва миналата година, е малко вероятно собствениците да изпитат проблеми с батерията в резултат на надграждане на телефоните си.
Но за каквото си струва, те все пак ще поискат евтина смяна на батерията.
И така, кога стартира програмата?
Потребителите на Apple във Великобритания могат да получат нова, по-евтина батерия точно сега.
Програмата за смяна на батерията на iPhone ще бъде достъпна целогодишно и приключва през декември.
Какво друго планира Apple?
Apple също така обяви, че ще пусне нова версия на iOS 11 по-късно този месец, която ще даде на потребителите по-добра представа за здравето на батерията на техния iPhone, „за да могат сами да видят дали това се отразява на производителността“.
Как да разбера дали телефонът ми е повреден?
Ако имате по-стар iPhone и сте загрижени за забавяне, има няколко издайнически признака, за които трябва да внимавате. Съвсем очевидно е, че батерията ще се изтощи бързо или вашият iPhone ще се изключи без предупреждение, дори ако изглежда, че е останал много сок.
Може също да е бавно при изпълнение на основни задачи, като отваряне на приложения за социални медии или уеб страници. В този случай определено трябва да говорите с Apple. И не забравяйте, че не е нужно да имате дефектна батерия, за да получите нова за £25.
Нова батерия ще подобри ли продажната цена на моя iPhone?
Въпреки че това може да удължи живота на вашия iPhone, закупуването на нова батерия най-вероятно няма да повлияе на търговската цена. Това е така, защото обмените се основават на възрастта на въпросния телефон, а не на вътрешни промени в спецификациите, направени от потребителя.
Въпреки това си струва да споменете това на вашия доставчик, когато става въпрос за актуализиране на вашия телефон.
Има ли Apple ограничения за смяна на батерията на iPhone?
да. Говорейки с експерт по спестяване на пари, Apple каза, че iPhone е „квалифициран, стига да няма случайни или течни повреди. Също така не трябва да има неоторизирани ремонти от трети лица. Това означава, че всички предишни ремонти трябва да са извършени от Apple или от Apple оторизиран доставчик на услуги, а не от трета страна.
Ще трябва ли да платя, ако имам AppleCare+?
Ако вашата политика на AppleCare+ е актуална, трябва да можете да смените батерията, без да плащате £25. По същия начин, ако вашият iPhone е в гаранция, имате право на безплатна смяна на батерията. iPhone се покрива от 12-месечна ограничена гаранция след покупката.
Моят iPhone е реновиран модел. Имам ли право?
Ако ремонтът е извършен от Apple или оторизиран дистрибутор на Apple, тогава да. Ако вашият iPhone се използва, просто помолете Apple да извърши диагностичен тест, за да видите дали отговаря.
Как мога да започна процеса?
Можете да отидете в местния Apple Store и да си запишете час в Genius Bar. Онлайн системата на Apple обаче няма възможност да провери дали магазинът, от който резервирате, има правилната батерия. Така че най-добрият начин да избегнете ненужни пътувания до местния магазин е да се обадите предварително, за да се уверите, че имат правилната батерия на склад.
Можете да се свържете с Apple по телефон, имейл, онлайн чат или Twitter. След това агент по поддръжката ще проведе дистанционен диагностичен тест на вашия iPhone, за да види дали отговаря на критериите, след което ще назначи среща за вас в магазин на Apple или ще организира изпращането на устройството ви за ремонт по пощата.
Със сигурност процесът вече е надценен. Ще има ли достатъчно батерии, за да отговори на търсенето?
В дните след стартирането на програмата за смяна на батерията на iPhone в Обединеното кралство, имаше шум или съобщения, които твърдят, че Apple казва на клиентите, че батериите са изчерпани. И че ще трябва да изчакат до март, за да сменят захранването си.
Но, за чест на Apple, това изглежда не е така.
Чуваме, че клиентите могат да си запишат бързи срещи в Apple Store. И още по-впечатляващо е, че някои потребители казват, че технологичният гигант е сменил батериите им, докато са чакали, понякога около 45 минути.
Това обаче са първите дни. Тъй като се разпространява информация за офертата на Apple за смяна на батерии за iPhone, вероятно ще има недостиг на батерии. Така че по-добре вземете своето, докато можете.
Ако Apple не разполага с подходящата батерия за вашия телефон на склад, те могат да поръчат такава за вас, но може да се наложи да изчакате малко, докато пристигне.
Обичам моя iPhone 6, но той продължава да се изключва. Трябва ли да си купите нов телефон?
Ако обичате остаряващия си iPhone, но не можете да се справите с постоянните прекъсвания, програмата за смяна на батерията е създадена специално за вас.
Докато излагаше плановете си да предлага нови батерии на евтини цени, Apple обясни, че поставянето на нова батерия в стар iPhone ще му даде нов живот. Това означава, че вече няма да има бързо изтощаване на батерията или изключване, когато стане студено.
Не хвърляйте стотици наоколо, ако можете да изкарате още няколко години от вашия iPhone само за £25.
Моят iPhone 7 беше повреден, но е само на 18 месеца. Струва ли си просто да надстроите?
Тъй като повечето телефонни договори продължават 24 месеца, преминаването към нов телефон може да бъде скъпо и да включва допълнителни такси в зависимост от вашата сделка и мрежа.
Въпреки че тези, които пряко притежават своя iPhone, може да искат да направят промени, наистина няма причина за това.
iPhone 7 остава мощно устройство, което все още се справя отлично с ежедневните задачи.
Apple ще инсталира нова батерия в него, докато ремонт на трета страна не анулира условията му. За нас това е интелигентен ход, който ще ви спести и пари.
Моят iPhone 16 GB има стара батерия и няма място. Какъв е най-добрият ми залог?
Въпреки че винаги можете да закупите допълнително пространство в iCloud за съхраняване на снимки и друго съдържание, липсата на място за съхранение кара повечето собственици на iPhone да хапят куршума и да купуват нов телефон.
Ако вече сте преместили съдържание от телефона си на вашия компютър или Mac, но все още получавате известия, че имате нужда от повече място, може да си струва да закупите ново устройство вместо това.
Докато по-достъпните модели iPhone SE се предлагат във варианти с 32GB и 128GB, не забравяйте, че много топ телефони с Android предлагат разширяемо съхранение чрез microSD.
Имах го с Apple. Струва ли си да презаредите батерията и след това да я продадете?
Това е добър вариант за тези, които са недоволни от решението на Apple да забави по-старите телефони и след това да накара потребителите да плащат за нови батерии. Закупуването на ново захранване ще удължи живота на вашия iPhone, като го направи по-ценен в сайтове за директни продажби като eBay и Gumtree.
Въпреки това, ако искате да търгувате през мрежата, това най-вероятно няма да повлияе на цената, която получавате. Във всеки случай, подобните на OnePlus 5T, с топ функции и половината от цената на iPhone X, несъмнено са солидна алтернатива на Apple и съмнителния й подход към потребителите.
