Купувате ново колело за дъщеря си като подарък за рожден ден. Когато тя го опита в парка три седмици по-късно, и двамата ще забележите, че предното колело е огънато. Какво правиш? Трябва ли да го поправя сам и да избягвам неприятностите да се връщам в магазина? Времето за връщане е изтекло? Велосипедът още ли е в гаранция? Какво да правите, ако не сте закупили допълнително покритие? Прилага ли се повторна проверка, ако цената внезапно се промени, ако трябва да закупите нов артикул?
Синият пуловер, който си купи, ти даде обрив. Когато погледнете етикета, забелязвате, че не е 100% памук, както се рекламира. Вместо това, той е направен от смес от непроизносими материали. Имате ли правен спор с продавача?
Ето някои от сценариите, през които клиентите преминават ежедневно. Законодателството за защита на потребителите, услугите на адвокат са предназначени да ни предпазят от подобни проблеми. Ето защо е важно да се запознаете с по-често срещаните закони за защита на потребителите.
Потребителски гаранции и договори за обслужване
Всеки път, когато купувате артикул, той идва с гаранция. Това е гаранция, че ще служи за целта, за която е закупен – с други думи; ще функционира.
Двата основни вида гаранция са изрични и подразбиращи се. Изричната гаранция е обещание от продавача, писмено, устно или изразено в реклама, което обещава, че артикулът ще изпълнява функцията си за определен период от време. Независимо дали артикулът е закупен нов или използван, изричната гаранция е гаранция за неговата работа. Въпреки това, не всички артикули идват с изрична гаранция.
Законът автоматично предвижда втори тип гаранция, подразбираща се гаранция. Подразбиращите се гаранции са част от всички продажби на дребно на нови и употребявани потребителски стоки. Търговецът на дребно на артикула предполага, че артикулът ще работи правилно и ще бъде със средно качество и качество, ако се използва за целта, за която е продаден. Например, хладилникът ще държи нещата студени, докато не се опитате да охладите цяла стая, а блендерът ще продължи да смесва, докато не смесите камъни.
Всеки път, когато купувате нещо, важно е да получите подробностите за гаранцията в писмен вид. Разберете какво покрива гаранцията. Това включва ли такса за обслужване, ако артикулът трябва да бъде ремонтиран? Колко време е гаранцията? Според Федералната търговска комисия (FTC) подразбиращата се гаранция може да продължи до четири години, но действителният период от време може да варира в зависимост от държавата.
Работа в гаранция
Ако гаранцията е нарушена, продуктът трябва да бъде заменен или ремонтиран от продавача. Ако това не помогне, опитайте посредничество за разрешаване на спора. Ако това не помогне, имате право да съдите производителя или продавача.
Договорите за услуги не могат да бъдат прекратени, след като сте ги подписали, но според FTC има период на охлаждане, в който при определени обстоятелства можете да прекратите договора. Свържете се с Федералната търговска комисия на FTC.gov за информация относно правилния подход за вашата конкретна ситуация.
За да подадете жалба за продавач или производител, можете да се свържете с Федералната търговска комисия, Комисията за безопасност на потребителските продукти или да се обадите на местния си адвокат и да поискате Службата за измами. Ако сте измамили телефонен адвокат или сте попаднали в капана на телевизионни рекламодатели, FCC е мястото, където можете да потърсите помощ.
Как да избегнем измами
Според книгата на Стив Вайсман „Истината за избягването на измами“, измамниците винаги се възползват от това, което се случва на определено място във времето. След срива на жилищата през 2008 г., например, имаше много фалшиви спасителни откупи, които накараха хората да загубят собствения капитал в дома си заради така наречените спасители. Съществуват и множество измами, включващи популярни социални сайтове като Facebook.
Също така помага да се използват кредитни карти, а не дебитни карти за онлайн покупки. Дебитните карти предлагат по-малко защита. Дебитната карта може също да ви даде достъп до цялата ви разплащателна или спестовна сметка.
Внимавайте за измами
Разгледайте отблизо всеки елемент от месечните си сметки. Ако има транзакция, която не разпознавате, попитайте кредитора писмено. Ако смятате, че таксуването е измамно, моля, уведомете писмено издаващата компания не по-късно от 60 дни след настъпване. Клиентите трябва да използват отделен имейл акаунт за своите онлайн покупки. Този метод помага да се избегне спам. Освен това никога не отговаряйте на имейли с молба да „потвърдите“ скорошни транзакции след извършване на покупки, тъй като те могат да бъдат фишинг.
Получаване на вашите факти
Съгласно Закона за честни и точни кредитни транзакции (FACTA) имате право на безплатно копие от кредитния си отчет при поискване веднъж на всеки 12 месеца. Финансовите институции използват информацията, съдържаща се в този отчет, за да определят риска при отпускане на заеми. Потребителите обикновено научават за този доклад едва след получаване на отрицателна информация (неправилно обработвани сметки, грешни данни и т.н.).
Годишен отчет може да се получи безплатно от кредитни агенции. Той съдържа открити сметки и поръчани чекове на ваше име. Това обаче не е същото като безплатен пълен отчет за потребителски кредит. Този отчет е напълно отделен доклад, за който повечето потребители разбират едва след като финансова институция им откаже разплащателна или спестовна сметка. Повечето банки и кредитни съюзи използват информацията, съдържаща се в доклада, за да одобрят, отхвърлят или определят вида на сметката, ако има такава, която може да бъде открита в тяхната финансова институция. Потребителите с отрицателен отчет може да не са в състояние да отворят разплащателна или спестовна сметка в продължение на пет години.
